ネルマットレスの返品したやばい体験談を発見！返品できなかったのは本当？

ノーリスクで120日間ものお試し期間ができると話題のネルマットレス。

わずか数分間しか寝心地を試せない実店舗でのお試しと比較して、ネルマットレスでは2週間使用してから購入するかどうかを決められるのでお勧め。

実際にお試しした人の体験談を見てみても、そのまま購入した人も、返品した人も満足度の高いものが多かったです。

ただ、ネルマットレスを返品した人の体験談の中にはヤバイ体験談がチラホラ…。

こんな体験談をみてしまうと、申し込むのをためらってしまいますよね。

そこで、ネルマットレスの返品に関する苦情や評判を徹底調査しました。

すると見えてきたのは、「ネルマットレスの返品ができない」という体験談には、トライアルの条件が守れていないという共通点がある事が判明しました。

逆に「スムーズに返品できた」という体験談には、返品に関するトライアル条件をしっかりと守って使用していたということも判明。

この調査の結果、ネルのマットレスのトライアル条件を満たした使用環境であれば、身体に合わない場合は問題なく返品できることが分かったのです。

なので、これからネルマットレスのお試しを検討中の方は、今記事を参考にお試しして頂ければと思います。

早速詳しく見ていきましょう！

【重要】こんな場合は返金できません！ネルマットレスの返品手続き前に知っておくべき注意点　つ

ネルマットレスでは、上記の場合のいずれか一つでも当てはまる場合には返品ができないので注意が必要です。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

返品できないケース①：汚れ・破損・注文ミスがある場合は不可

トライアル期間中に、ネルマットレスを汚してしまったり破損してしまった場合は返品ができなくなるので注意が必要です。

中でも特に注意したいのがカビの発生です。

ネルマットレスに限ったことではありませんが、油断すると寝汗が原因でカビが発生しやすいものです。

カビを発生させないためにも、月に2回以上はマットレス壁に立てかけるなどしてお手入れをするようにしてください。

また、ネルマットレスでは、サイズ間違いによる注文に関しても、返品保証の対象外になるので注意が必要です。

注文前には、必ずサイズの確認を行ってから注文するようにしましょう。

返品できないケース②：15日目～120日目の期間以降の返品手続き

マットレスは、実際に2週間以上試さないと自分の身体に合うかどうか分からないといわれています。

そこでネルマットレスでは、最低お試し期間として14日以上のお試し期間を終了後から返品を受けつけています。

また、返品対象期間は商品の到着後120日間までとなっています。

期間内にお手続きをしないと商品の返品の対象外となってしまうので、まんがいち身体に合わない場合には期間内に手続きをするようにしてください。

返品できないケース③：過去に返品保障を利用したことがある

ネルマットレスの120日間トライアルは、初回購入者のみが利用可能です。

このため過去に1回でもネルマットレスの返品経験がある方は、利用できないので注意が必要です。

ネルマットレスでは複数購入した場合でも返品手続きをする商品は、「全て返品する」「商品の一部を返品する」可能です。

なので、家族での購入を検討されている方は、一度にマットレスの注文を行ってお試しすることをお勧めします。

【頼まれたら断れない人必見】ネルマットレスの返品手続きで無理な引きとめはないの？

ネルマットレスでは、返品にあたってオペレーターとの会話の必要がありません。

このことから無理な引き留めはありませんし、しつこい勧誘もありません。

実際にネルマットレスを解約した人のインスタのコメントでも、「ネルのマットレスの返品はスムーズだった」と好評でした。

ネルマットレスの返品方法は？手続きはお問い合わせフォームから

ネルマットレスの返品方法①：公式サイトのお問い合わせフォームへアクセス

ネルマットレスの返品は、ネルマットレス公式サイトからメールにて連絡を行う必要があります。

お問い合わせフォームはこちらの nell マットレス公式サイトからアクセスしてください。
↓
ネルマットレスの公式サイトの「お問い合わせフォーム」

ネルマットレスの返品方法②：カスタマーサポートに連絡

お問い合わせフォームから、返品に必要な手続きを行っていきます。

上記の画像ようなページに移動後は、必要事項を記入していきます。

①連絡先情報の記入

・お名前
・メールアドレス
・お電話番号

上記の内容をそれぞれ入力して行ってください。

注意点として、上記三つの入力項目については購入時のものを入力するようにしてください。

②お問い合わせ内容の記入

・ご注文番号（任意）
・お問い合わせの種類（任意）
・お問い合わせ内容

上記の内容をそれぞれ入力して行ってください。

「ご注文番号（任意）」「お問い合わせの種類（任意）」には任意とありますが、こちらは確実に記載しておいた方がいいです。

なぜなら、こちらを記入しておくことでその後の返品手続きがスムーズに行くからです。

「お問い合わせの種類（任意）」はプルダウン式になっているので、上記の画像の通り「返品について」を選択してください。

お問い合わせの上記の画像の通り「返品について」を選択してください。

お問い合わせの内容については、下記の文章例をそのままコピーして必要事項を追加して使ってください。

ネルマットレスの返品方法③：アンケートの回答

お問い合わせ完了後、メールでアンケートが送付されてきます。

返品理由の詳細や商品への不満を記載の上回答をしてください。

アンケートの回答後、正式に返品の手続きが受理されます。

ネルマットレスの返品方法④：作業員がネルマットレスを回収

アンケートの回答を作業日がネルマットレスを自宅まで回収に来てくれます。

梱包の必要はないのですが、作業員は自宅の中まで入って回収してくれることはありません。

このため、回収当日にはマットレスの玄関先まで持って行っておいてください。

ネルマットレスの返品方法⑤ ： 回収完了後に返金手続き

作業員の方がマットレスを回収してくれた後、購入金額を全額返金してくれるようになります。

返品の際の送料などもかからないため、万が一体に合わなかったとしてもリスクなくお試しすることができます。

ネルマットレスの返品はルールを守ってお試しすればスムーズ！お試し前に必ずチェックしよう

ネルマットレスの返品に関して調べていると、「スムーズに返品できた」という体験談があるのと同時に、「返品出来なかった」という驚きの体験談がありました。

ところが、こういった返品ができないという口コミに関していえば、返品条件が守られていないことが原因であるという共通点がありました。

このことから分かることは、ネルマットレスでは返品に関する条件さえきちんと確認しておけば、なんの問題もなく返品することが可能です。

わずか数分間しかお試しできなかったり、煩わしい店員の営業トークを受ける店舗とは違い、ネルマットレスでは誰にも邪魔されずにじっくりお試しできるのがポイントです。

万が一、身体に合わなければリスクなく返品出来ますし、気になるならお試しの価値は十分あると思います。

口コミや評判だけでは分からないことも、実際に体験してみることで分かることもありますし、検討中の方はお試しがある今のうちにぜひお試ししてみてください。